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Línea de negocio 06
Servicios administrados de TI, mesa de ayuda y suministro tecnológico
Mantenemos su negocio funcionando con mesa de ayuda, soporte, mantenimiento y operación de sus plataformas, además del suministro de equipos y licenciamiento con servicios asociados.
Qué hacemos
Operación, soporte y suministro para que usted se enfoque en su negocio
NEXTCOM complementa los proyectos con servicios recurrentes y suministro de tecnología, facilitando la operación, soporte, mantenimiento y evolución de sus plataformas y puestos de trabajo.
Mesa de ayuda
Soporte a usuarios remoto y presencial con acuerdos de servicio.
Operación y mantenimiento
Administración de infraestructura, redes y plataformas.
Suministro tecnológico
Equipos, periféricos y licenciamiento con instalación y soporte.
Soporte por niveles y acuerdos de servicio
Mantenimiento preventivo y correctivo
Servicios principales
Servicios administrados y soluciones tecnológicas
Un aliado para operar, mantener y renovar su tecnología con un solo punto de contacto.
Mesa de ayuda y soporte a usuarios
Atención por niveles con acuerdos de servicio (ANS).
Soporte remoto y presencial
Atención oportuna en sus sedes o de forma remota.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Equipos y plataformas siempre en óptimas condiciones.
Administración de infraestructura
Gestión de redes, servidores y plataformas tecnológicas.
NOC y monitoreo operativo
Supervisión continua de la operación tecnológica.
Outsourcing de personal especializado
Talento TI calificado por proyecto o capacidad.
Computadores, servidores y periféricos
Suministro e instalación de equipos y soluciones de impresión.
Licenciamiento y suscripciones
Gestión de licencias de software y suscripciones.
Soluciones y casos de uso
Soluciones de operación y suministro
Modalidades de servicio
Elija cómo trabajar con nosotros
Contrato mensual
Servicios administrados con tarifa y alcance definidos.
Bolsa de horas o por demanda
Soporte flexible según sus necesidades.
Suministro con servicios
Bienes tecnológicos con instalación y soporte incluidos.
Outsourcing especializado
Personal calificado por proyecto o capacidad.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre servicios administrados
¿Qué son los servicios administrados de TI?
Es un modelo en el que NEXTCOM opera, monitorea y da soporte a su tecnología de forma continua bajo acuerdos de nivel de servicio, para que su equipo se enfoque en el negocio.
¿La mesa de ayuda atiende de forma remota y en sitio?
Sí. Ofrecemos soporte remoto y presencial, organizado por niveles de atención y con tiempos de respuesta acordados.
¿Pueden suministrar equipos y licencias?
Sí. Suministramos computadores, portátiles, servidores, periféricos, impresoras, equipos de redes y seguridad, y licenciamiento de software con instalación, configuración y soporte.
¿Qué modalidades de contratación ofrecen?
Contrato mensual de servicios administrados, bolsa de horas o soporte por demanda, suministro de bienes con servicios asociados y outsourcing especializado.
¿Atienden entidades públicas?
Sí. Participamos en procesos de contratación pública y atendemos entidades del Estado y empresas privadas.
Entidades del Estado
Propuestas técnicas y económicas claras para procesos de mínima cuantía y contratación estatal, alineadas con los códigos UNSPSC de nuestras líneas de servicio.
Proyectos y servicios administrados
Proyectos llave en mano, consultoría por bolsa de horas, contratos mensuales de soporte y suministro de tecnología con instalación, configuración y soporte.
¿Necesita un aliado para su soporte de TI?
Cotice su mesa de ayuda o servicio administrado a la medida de su operación.